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Preguntas más frecuentes

  • 5. ¿Cómo puedo obtener la factura con IVA?
    Si necesita enviar el pedido a países de la UE o a EE. UU., La factura con IVA se enviará junto con el paquete. Para otros destinos, contáctenos a través de galuphotograph@hotmail.com.
  • 1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
    Para los productos en existencia, prometemos enviar dentro de las 48 horas. Para conocer el tiempo de envío de los productos pedidos por adelantado, consulte el "tiempo estimado de envío" en la página Confirmar pedido. Los pedidos pagados con éxito se clasifican en diferentes "lotes" según la secuencia en la que se colocaron. Diferentes "lotes" de envío dan lugar a diferentes fechas de envío. Tenga en cuenta que el "tiempo de envío estimado" y el número de "lote" continúan actualizándose y solo se pueden usar como referencia. Haremos nuestro mejor esfuerzo para organizar su envío en esta fecha.
  • 3. ¿Cómo cambio mi información de envío?
    Si necesita cambiar su información de envío, como la dirección de envío y el número de teléfono, contáctenos antes de que se envíe el pedido.
  • 7. ¿Cuál es la política de Garantía y Reparación?
    Por favor visite la política de garantía y reparación.
  • 8. Otras preguntas
    Si sus preguntas no son respondidas por las preguntas frecuentes, contáctenos a través de galuphotograph@hotmail.com
  • 6. ¿Cómo cancelo mi pedido o devuelvo el producto?
    Si su orden no ha sido pagada, puede cancelarla en la página Mis pedidos. Para cualquier otra situación y nuestra política de devolución e intercambio, visite la política de devoluciones y cambios.
  • 2. ¿Por qué mi pago no tuvo éxito?
    La falla de pago podría ser causada por la configuración de su tarjeta de crédito o cuenta de pago, como su límite de pago y crédito disponible. Verifique esta información primero. Mientras tanto, para garantizar la seguridad de su pago, los bancos y las plataformas de pago tienen otros mecanismos de protección. Las transacciones calificadas como de alto riesgo por este sistema de control de riesgos se bloquearán automáticamente. Si está pagando con tarjeta de crédito, comuníquese con su banco emisor para ver si han considerado sospechosa la transacción y la han bloqueado. Si no puede resolver su problema de pago, contáctenos a través de galuphotograph@hotmail.com para obtener ayuda.
  • 4. ¿Qué es "Impuestos y otros" y cómo se calcula?"
    "Impuestos y otros" incluyen, pero no se limitan a tarifas, IVA / GST, impuestos al consumo y aranceles de declaración de aduanas. El número se calcula de acuerdo con sus políticas locales. El costo real será mayor que el monto total calculado e GALÚ photograph pagará la parte excedente por usted. Si disfruta de una política fiscal preferencial en sus países / regiones, contáctese con nuestro equipo para cambiar los impuestos y tarifas en su nombre a través de galuphotograph@hotmail.com.
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